Carla Alves da Paixão - (Responsável)

Av. Tancredo Neves, 2166 - Setor Institucional, CEP: 76.872-854

(69) 3516-2034

Controladoria Geral - CGM

Expediente
  • Segunda, a Sexta- feira 7:30 ás 13:30

    Anexos da Unidade:

Descrição / Competências:

É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo propiciar a participação popular por meio de sugestões, reclamações, denúncias, solicitações e elogios, para que a administração pública formule suas políticas públicas atendendo os anseios da população e, consequentemente, a melhoria da qualidade dos seus serviços. Tem, ainda, a finalidade de estabelecer critérios para organizar e orientar a atuação da Ouvidoria Geral do Município de Ariquemes, com finalidade de aprimorar a prestação dos serviços públicos e o atendimento ao cidadão. COMO FUNCIONA A ouvidoria recebe a demanda e verifica se é uma solicitação de serviço. Caso o assunto não seja da Ouvidoria, o cidadão é orientado como deverá proceder para conseguir o serviço, encerrando a demanda. Caso o assunto seja da Ouvidoria, verifica se há informação suficiente para abertura da demanda. Se não houver informações suficientes, a Ouvidora entra em contato com o cidadão e solicita mais informações. Classifica a demanda como informação, denúncia, reclamação, sugestão ou elogio, e abre a demanda de Ouvidoria no sistema de Protocolo. E por fim encaminha a demanda para a secretaria Municipal responsável. As providências deverão ser adotadas pela secretaria responsável em até 30 dias após a abertura da demanda. Solucionado o problema, é encerrada a demanda. COMO ACESSAR • Disque-Ouvidoria 156 • Pelo Site: www.ariquemes.ro.gov.br • Em atendimento pessoal na Prefeitura Municipal de Ariquemes, localizada na Avenida Tancredo Neves, 2166, Setor Institucional, CEP 76.872-854, de segunda a sexta-feira, das 07h:30min às 13h:30min. ‼️‼️‼️ IMPORTANTE‼️‼️‼️ Em relação à Ouvidoria da Saúde, disponibilizamos um atendimento diferenciado, aonde está diretamente ligado ao SUS. O acesso é através dos números: 3535-2337 ou 3535-3666.

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